Política de Trocas e Devoluções

Sua satisfação é o que importa. Veja como funciona em casos de troca ou devolução.

🔄 Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar o motivo.

Como solicitar:

1. Envie e-mail para loja.skinthall@gmail.com com:
   • Número do pedido
   • Foto do produto
   • Motivo da devolução
2. Aguarde nossa resposta em até 24h úteis.
3. Após aprovação, envie o produto pelos Correios (custo por sua conta, exceto em caso de defeito).
4. Assim que recebermos o produto, reembolsamos o valor integral em até 5 dias úteis.

📦 Condições para devolução

• ✓ Produto deve estar lacrado e sem uso
• ✓ Embalagem original preservada
• ✓ Nota fiscal anexa
• ✗ Não aceitamos produtos abertos ou usados (questão sanitária)

🚨 Produto Danificado ou Errado

Se o produto chegou danificado ou recebeu o produto errado:

1. Tire fotos imediatamente (antes de descartar a embalagem)
2. Envie para nosso WhatsApp ou e-mail em até 48h após recebimento
3. Enviamos um produto novo sem custo extra
4. Você não precisa devolver o produto danificado

💰 Reembolso

O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento:

• Cartão de Crédito: estorno na próxima fatura (até 2 ciclos do cartão)
• PIX: devolução em até 5 dias úteis
• Boleto: transferência via PIX em até 5 dias úteis

❌ O que NÃO aceitamos como devolução

• Produtos abertos ou usados (por questão sanitária)
• Produtos sem embalagem original
• Solicitações após 7 dias do recebimento

📞 Dúvidas?

Entre em contato:
📧 loja.skinthall@gmail.com
📱 WhatsApp: (em breve)
📷 @skinthall