Perguntas Frequentes
📦 Sobre o Produto
O que é Niacinamida e por que vocês usam?
Niacinamida é a forma ativa da Vitamina B3. Estudos científicos (incluindo o British Journal of Dermatology, 2010) comprovam que ela controla oleosidade, reduz manchas, fortalece a barreira da pele e tem ação anti-envelhecimento. Usamos 5% nos nossos produtos — concentração ideal eficaz e segura.
Os produtos servem para que tipo de pele?
A linha Skinthall foi desenvolvida para todos os tipos de pele, com foco especial em pele oleosa, mista e sensível. O Sabonete Espumante é universal; a Água Micelar e o Demaquilante Bifásico são especialmente eficazes em pele com tendência a oleosidade.
Em quanto tempo vejo resultados?
Os primeiros resultados (pele mais limpa e hidratada) aparecem desde o primeiro uso. Resultados visíveis na oleosidade, poros e textura aparecem em 14 dias de uso consistente (manhã e noite). Resultados anti-envelhecimento aparecem em 8-12 semanas.
Pode usar grávida ou amamentando?
Nossas fórmulas não contêm retinol, ácido salicílico ou ingredientes contraindicados na gestação. Mesmo assim, sempre recomendamos consultar seu dermatologista antes de iniciar qualquer rotina durante gravidez/amamentação.
Os produtos são veganos?
Sim! Todos os produtos Skinthall são veganos e cruelty-free. Não usamos ingredientes de origem animal nem testamos em animais.
🚚 Entrega e Frete
Quanto tempo demora pra chegar?
Capitais: 2-5 dias úteis
Interior: 5-10 dias úteis
Norte e Nordeste: 7-12 dias úteis
O prazo exato aparece no checkout depois que você coloca seu CEP.
Tem frete grátis?
Sim! Frete grátis para compras acima de R$ 199,00 em todo o Brasil. O Kit Rotina Completa (R$ 229,90) sempre tem frete grátis.
Posso rastrear meu pedido?
Sim! Assim que postamos seu pedido, você recebe o código de rastreio por e-mail e WhatsApp. Acompanhe pelos Correios ou transportadora.
💳 Pagamento
Quais formas de pagamento aceitam?
✓ Cartão de crédito (até 6x sem juros)
✓ Cartão de débito
✓ PIX (5% de desconto à vista)
✓ Boleto bancário
É seguro comprar pelo site?
100% seguro. Usamos criptografia SSL e processadora Mercado Pago, que é referência em segurança no Brasil.
🔄 Trocas e Devoluções
Posso trocar se não gostar?
Sim! Você tem 7 dias após receber para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Veja nossa Política de Trocas.
E se o produto chegar danificado?
Tire foto e nos envie por WhatsApp em até 48h após o recebimento. Enviamos um novo sem custo extra.
🧪 Composição e Segurança
Os produtos têm parabenos?
Não. Nossas fórmulas são livres de parabenos, álcool, sulfatos agressivos, sílicas e ingredientes comedogênicos.
Onde vejo a composição completa?
A composição completa (INCI) está disponível na página de cada produto. Também imprimimos no rótulo de cada frasco.
É testado dermatologicamente?
Sim. Todos os nossos produtos passaram por testes dermatológicos e de segurança antes de chegar ao mercado.
📞 Atendimento
Como falar com a Skinthall?
📧 E-mail: loja.skinthall@gmail.com
📱 WhatsApp: (em breve)
📷 Instagram: @skinthall
Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h.